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規章制度
門診服務(wù)職責及工(gōng)作(zuò)流程
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發布時間： 2020-12-10
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具(jù)診斷證明，患者攜相關資料可(kě)在一樓服務(wù)台或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦(bàn)理(lǐ)：患者打印發票，由開單醫(yī)師、檢查科(kē)室、藥房等相關科(kē)室負責人簽字後，在門診部審核簽字，在挂号收款室專用(yòng)窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科(kē)室或門診部領取修改表格，由所在科(kē)室及患者填寫後，由門診部審核蓋章後，在挂号收款室修改，并将修改資料放在病曆中(zhōng)保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精(jīng)準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診挂号費、診查費，專家門診診查費、大型設備檢查費減半收取。
5、分(fēn)診導醫(yī)、咨詢服務(wù)：以門診大廳為(wèi)主，在各樓層設立分(fēn)診導醫(yī)台，給患者提供分(fēn)診導醫(yī)、手機挂号收款及咨詢等服務(wù)。
6、挂号收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供挂号收款。
7、綠色通道服務(wù)：針對各類優撫人群和部分(fēn)醫(yī)聯體(tǐ)轉診患者，門診部給予提供免專家診療費服務(wù)。
8、門診投訴、糾紛接待和處理(lǐ)：以門診訴求服務(wù)中(zhōng)心為(wèi)主，積極處理(lǐ)門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務(wù)：在門診二樓和門診三樓為(wèi)醫(yī)保患者提供開具(jù)慢性病藥品服務(wù)。
規章制度
門診服務(wù)職責及工(gōng)作(zuò)流程
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具(jù)診斷證明，患者攜相關資料可(kě)在一樓服務(wù)台或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦(bàn)理(lǐ)：患者打印發票，由開單醫(yī)師、檢查科(kē)室、藥房等相關科(kē)室負責人簽字後，在門診部審核簽字，在挂号收款室專用(yòng)窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科(kē)室或門診部領取修改表格，由所在科(kē)室及患者填寫後，由門診部審核蓋章後，在挂号收款室修改，并将修改資料放在病曆中(zhōng)保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精(jīng)準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診挂号費、診查費，專家門診診查費、大型設備檢查費減半收取。
5、分(fēn)診導醫(yī)、咨詢服務(wù)：以門診大廳為(wèi)主，在各樓層設立分(fēn)診導醫(yī)台，給患者提供分(fēn)診導醫(yī)、手機挂号收款及咨詢等服務(wù)。
6、挂号收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供挂号收款。
7、綠色通道服務(wù)：針對各類優撫人群和部分(fēn)醫(yī)聯體(tǐ)轉診患者，門診部給予提供免專家診療費服務(wù)。
8、門診投訴、糾紛接待和處理(lǐ)：以門診訴求服務(wù)中(zhōng)心為(wèi)主，積極處理(lǐ)門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務(wù)：在門診二樓和門診三樓為(wèi)醫(yī)保患者提供開具(jù)慢性病藥品服務(wù)。
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